شروط الخدمة
Terms & Conditions | الشروط والأحكام
Mays Khaled · operated by Mystique Wellness FZE
ميس خالد · تُدار من خلال Mystique Wellness FZE
Last updated: 15 October 2026
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
These Terms & Conditions ("Terms") apply to every programme, training, recording and service offered by Mays Khaled through her official website (mayskhaled.ae or mayskhaled.com) and its offer pages. They exist to protect our work together with clarity, trust and respect.
Part A applies to every offer. Part B sets out the terms of each specific offer. If Part A and Part B differ, Part B applies to that offer.
تسري هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على جميع البرامج والتدريبات والتسجيلات والخدمات التي تقدّمها ميس خالد عبر موقعها الرسمي (mayskhaled.ae أو mayskhaled.com) وصفحات العروض التابعة له، وقد وُضعت لحماية عملنا المشترك بوضوح وثقة واحترام.
ينطبق الجزء (أ) على جميع العروض، ويحدّد الجزء (ب) الشروط الخاصة بكل عرض. وفي حال وجود اختلاف بين الجزأين، يُطبَّق الجزء (ب) على العرض المعني.
Part A · General terms | الجزء (أ) · الشروط العامة
1. Who we are | 1. من نحن
Our services are provided by Mays Khaled, operating through Mystique Wellness FZE, Sharjah, United Arab Emirates ("we", "us", "our").
"You" means the person who buys, applies for or takes part in any offer.
Contact: mays@mayskhaled.com · mayskhaled.ae · mayskhaled.com
تُقدَّم خدماتنا من قِبل ميس خالد من خلال شركة Mystique Wellness FZE، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة ("نحن").
ويُقصد بـ"العميل" الشخص الذي يشتري أيّ عرض أو يتقدّم بطلب للانضمام إليه أو يشارك فيه.
للتواصل: mays@mayskhaled.com · mayskhaled.ae · mayskhaled.com
2. Acceptance of these Terms | 2. قبول هذه الشروط
By completing a purchase, submitting an application or taking part in any offer, you confirm that you have read, understood and accepted these Terms and our Privacy Statement. If you do not agree, please do not proceed.
بإتمام عملية الشراء أو تقديم طلب الانضمام أو المشاركة في أيّ عرض، يؤكّد العميل أنه قرأ هذه الشروط وبيان الخصوصية وفهمهما ووافق عليهما. وفي حال عدم الموافقة، يُرجى عدم المتابعة.
3. Eligibility | 3. الأهلية
3.1 All paid offers are for people aged 18 or over. By purchasing, you confirm that you are 18 or over.
3.2 You agree to give accurate and complete information when you buy, apply or complete any assessment, and to keep it up to date.
3.1 جميع العروض المدفوعة مخصّصة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ويؤكّد العميل بإتمام الشراء أنه قد بلغ هذا السن.
3.2 يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الشراء أو التقديم أو تعبئة أيّ تقييم، وبتحديثها عند الحاجة.
4. The nature of our services | 4. طبيعة خدماتنا
4.1 Our services are coaching and education. They are not medical, psychological, psychiatric or clinical treatment, and they do not replace a doctor, therapist or any healthcare professional. They sit alongside professional care, never instead of it.
4.2 We do not diagnose, treat or cure any condition. If you have a medical or mental health condition, or take prescribed medication, please continue to follow your healthcare provider's advice.
4.3 We commit to delivering the offer you bought, as described. We do not guarantee any specific emotional, psychological, physical, professional, financial or personal result. Results depend on your own participation and how you apply the work.
4.4 You take full responsibility for your choices, actions and results during and after your participation.
4.5 Our services are not a crisis or emergency service. If you are in crisis or at risk of harm, contact your local emergency services immediately.
4.1 خدماتنا هي خدمات تدريب (Coaching) وتعليم، وليست علاجًا طبيًا أو نفسيًا أو سريريًا، ولا تُغني عن الطبيب أو المعالج أو أيّ مختص في الرعاية الصحية؛ فهي تسير إلى جانب الرعاية المتخصصة ولا تحلّ محلها أبدًا.
4.2 نحن لا نشخّص أيّ حالة ولا نعالجها ولا نَعِد بشفائها. وإذا كان العميل يعاني من حالة طبية أو نفسية أو يتناول أدوية موصوفة، فعليه الاستمرار في اتّباع إرشادات مقدّم الرعاية الصحية الخاص به.
4.3 نلتزم بتقديم العرض الذي تم شراؤه كما هو موصوف، ولا نضمن أيّ نتيجة محددة، سواء كانت عاطفية أو نفسية أو جسدية أو مهنية أو مالية أو شخصية، إذ تعتمد النتائج على مشاركة العميل وطريقة تطبيقه لما يتعلّمه.
4.4 يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن قراراته وأفعاله ونتائجه خلال مشاركته وبعدها.
4.5 خدماتنا ليست خدمة طوارئ أو دعم في الأزمات. وفي حال مرور العميل بأزمة أو تعرّضه لخطر، عليه التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية.
5. Prices and payment | 5. المبالغ والدفع
5.1 Prices are in US dollars, include VAT where applicable, and are as shown on the offer page at the time of purchase.
5.2 Payments are processed securely by our third-party payment processor. We do not see or store your full card details.
5.3 Where an offer can be paid in monthly instalments, there is no extra charge for paying monthly. Your first payment secures your place; there is no separate deposit. Each following payment is charged on the same date each month as your first payment, and the plan ends automatically after the final payment.
5.4 By choosing a monthly plan, you authorise us to charge your payment method on each payment date until the plan ends or is cancelled under these Terms.
5.5 Prices may change at any time. A change never affects a purchase you have already made.
5.6 Some offers include time-limited or special pricing for eligible buyers. That pricing applies only within the stated period and only to the buyers it was offered to.
5.7 Credits between offers. At Mays Khaled's discretion, an amount paid for one offer may be credited toward another. A credit applies only where it is stated on the offer page, in a written message from us or during a live training, together with its amount and how it is applied. Where no credit is stated, none applies. Credits are applied once, are never paid out in cash (including if you cancel later), and do not combine with founding or special pricing unless stated.
5.1 جميع المبالغ بالدولار الأمريكي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، وهي المبالغ الظاهرة على صفحة العرض وقت الشراء.
5.2 تتمّ معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال جهة خارجية متخصصة في معالجة المدفوعات، ولا نطّلع على بيانات البطاقة الكاملة ولا نحتفظ بها.
5.3 في العروض التي تتيح الدفع بأقساط شهرية، لا تُفرض أيّ رسوم إضافية على الدفع الشهري. وتضمن الدفعة الأولى مكان العميل دون الحاجة إلى عربون منفصل، وتُحصَّل كل دفعة لاحقة في التاريخ نفسه من كل شهر الموافق لتاريخ الدفعة الأولى، وتنتهي الخطة تلقائيًا بعد الدفعة الأخيرة.
5.4 باختيار خطة الدفع الشهري، يفوّضنا العميل بتحصيل المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة به في كل موعد استحقاق، إلى حين انتهاء الخطة أو إلغائها وفقًا لهذه الشروط.
5.5 يجوز تغيير المبالغ في أيّ وقت، ولا يؤثّر أيّ تغيير على عملية شراء تمّت مسبقًا.
5.6 تتضمّن بعض العروض مبالغ خاصة أو محدودة المدة للمؤهَّلين لها، وتُطبَّق فقط خلال المدة المحددة وعلى من قُدِّمت لهم.
5.7 احتساب المبالغ بين العروض: وفقًا لتقدير ميس خالد، يجوز احتساب مبلغ مدفوع مقابل عرضٍ ما من قيمة عرض آخر. ولا يُطبَّق الاحتساب إلا إذا أُعلن عنه على صفحة العرض أو في رسالة مكتوبة منّا أو خلال تدريب مباشر، مع تحديد قيمته وطريقة تطبيقه، وإذا لم يُذكر أيّ احتساب فلا يُطبَّق. ويُطبَّق الاحتساب مرة واحدة، ولا يُصرف نقدًا في أيّ حال (بما في ذلك عند الإلغاء لاحقًا)، ولا يُضاف إلى مبالغ التأسيس أو المبالغ الخاصة ما لم يُنصّ على ذلك.
6. Missed payments | 6. الدفعات المتأخرة
6.1 If a monthly payment fails, you have a 7-day grace period to complete it.
6.2 If it is still unpaid after 7 days, your access pauses until the payment is made.
6.3 If it is still unpaid 30 days after its due date, your membership is treated as cancelled: the plan stops, no further payments are due and your access ends.
6.4 This clause covers access only. Refunds are governed by the cancellation terms of each offer in Part B.
6.1 في حال تعذّر تحصيل دفعة شهرية، يُمنح العميل مهلة 7 أيام لإتمامها.
6.2 وإذا لم تُسدَّد خلال هذه المهلة، يُعلَّق وصول العميل إلى حين سداد الدفعة.
6.3 وإذا بقيت الدفعة غير مسدّدة بعد مرور 30 يومًا على تاريخ استحقاقها، تُعتبر العضوية ملغاة: تتوقف الخطة، ولا تستحق أيّ دفعات أخرى، وينتهي وصول العميل.
6.4 يتعلّق هذا البند بالوصول فقط، أما المبالغ المستردّة فتخضع لشروط الإلغاء الخاصة بكل عرض في الجزء (ب).
7. Payment disputes and chargebacks | 7. الاعتراض على المدفوعات وطلبات الاسترداد البنكية
7.1 If you have any concern about a payment, you agree to email us first at mays@mayskhaled.com so we can resolve it directly.
7.2 If you open a payment dispute or chargeback with your bank or card provider, your access to all offers pauses while the dispute is open.
7.3 We may share these Terms, your acceptance of them at checkout, your purchase details and your record of access and participation with the payment processor and your bank as evidence.
7.4 If the dispute is closed in our favour, your access is restored. If it is closed in your favour, the purchase is treated as cancelled and your access ends.
7.1 في حال وجود أيّ استفسار أو اعتراض على دفعة، يلتزم العميل بمراسلتنا أولًا عبر mays@mayskhaled.com لحلّ المسألة مباشرة.
7.2 وإذا قدّم العميل اعتراضًا على دفعة أو طلب استرداد بنكي (Chargeback) لدى البنك أو مُصدِر البطاقة، يُعلَّق وصوله إلى جميع العروض طوال فترة النظر في الاعتراض.
7.3 يحقّ لنا مشاركة هذه الشروط، وموافقة العميل عليها عند الدفع، وتفاصيل عملية الشراء، وسجلّ وصوله ومشاركته، مع جهة معالجة المدفوعات والبنك كدليل.
7.4 إذا حُسم الاعتراض لصالحنا، يُعاد وصول العميل. وإذا حُسم لصالح العميل، تُعتبر عملية الشراء ملغاة وينتهي وصوله.
8. How our offers are delivered | 8. طريقة تقديم عروضنا
8.1 Our offers are delivered online as standard. Live sessions take place on a video platform. Recordings and materials are shared through our online learning space, private groups or email.
8.2 At Mays Khaled's discretion, some sessions or trainings may be held in person. Whether an offer is online or in person, and its location, date and time, are always published on the offer page before purchase.
8.3 For online sessions, you are responsible for a stable internet connection, a suitable device and a private, uninterrupted space.
8.4 If a live session is interrupted by a technical failure, it will be continued or rescheduled where possible.
8.1 تُقدَّم عروضنا عبر الإنترنت بشكل أساسي؛ إذ تُعقد الجلسات المباشرة عبر منصة اتصال مرئي، وتُشارَك التسجيلات والمواد من خلال مساحتنا التعليمية الإلكترونية أو المجموعات الخاصة أو البريد الإلكتروني.
8.2 وفقًا لتقدير ميس خالد، قد تُعقد بعض الجلسات أو التدريبات حضوريًا. ويُعلَن دائمًا على صفحة العرض قبل الشراء ما إذا كان العرض عبر الإنترنت أو حضوريًا، إضافةً إلى مكانه وتاريخه ووقته.
8.3 في الجلسات عبر الإنترنت، يتحمّل العميل مسؤولية توفير اتصال مستقر بالإنترنت وجهاز مناسب ومكان خاص وهادئ.
8.4 في حال انقطاع جلسة مباشرة بسبب عطل تقني، تُستكمل الجلسة أو يُعاد جدولتها قدر الإمكان.
9. Changes to live sessions | 9. التغييرات على الجلسات المباشرة
We may need to reschedule a live session. If we do, we will tell you by email as early as possible, and your ticket or access remains valid for the new date.
قد نحتاج إلى إعادة جدولة جلسة مباشرة. وفي هذه الحالة، سنُبلغ العميل عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، وتبقى تذكرته أو صلاحية وصوله سارية للموعد الجديد.
10. Recording of live sessions | 10. تسجيل الجلسات المباشرة
10.1 Live trainings and group sessions may be recorded to create replays.
10.2 Replays show the host only. Your camera and display name are not shown. If you speak during a recorded session, your voice may be included.
10.3 During a live session, other participants may see your camera, display name and chat messages. You may keep your camera off and change your display name at any time.
10.4 By joining a live session, you consent to it being recorded on these terms.
10.5 Participants may not record any session.
10.1 قد تُسجَّل التدريبات المباشرة والجلسات الجماعية لإعداد تسجيلات إعادة.
10.2 تُظهر تسجيلات الإعادة المقدِّمة فقط، ولا تُظهر كاميرا العميل أو اسمه الظاهر. وإذا تحدّث العميل خلال جلسة مسجّلة، فقد يُضمَّن صوته في التسجيل.
10.3 خلال الجلسة المباشرة، قد يرى المشاركون الآخرون كاميرا العميل واسمه الظاهر ورسائله في المحادثة، ويحقّ للعميل إغلاق الكاميرا وتغيير اسمه الظاهر في أيّ وقت.
10.4 بالانضمام إلى جلسة مباشرة، يوافق العميل على تسجيلها وفقًا لهذه الشروط.
10.5 لا يُسمح للمشاركين بتسجيل أيّ جلسة.
11. Guided audios | 11. التسجيلات الصوتية الموجّهة
Some offers include guided audio recordings that work with the subconscious. Listen only when you are relaxed and in a safe place. Never listen while driving, operating machinery or doing anything that needs your full attention.
تتضمّن بعض العروض تسجيلات صوتية موجّهة تعمل مع العقل الباطن. يُرجى الاستماع إليها فقط في حالة استرخاء وفي مكان آمن، وعدم الاستماع إليها أبدًا أثناء القيادة أو تشغيل الآلات أو القيام بأيّ نشاط يتطلّب الانتباه الكامل.
12. Intellectual property and personal use | 12. الملكية الفكرية والاستخدام الشخصي
12.1 All content, materials and recordings, including live trainings, replays, guided audios, workshops, tasks, toolkits, assessments, personal recordings, and our methods, frameworks and names (including The Black Box™), are the intellectual property of Mystique Wellness FZE and are protected by copyright and intellectual property law.
12.2 They are provided for your personal use only. You may not copy, share, sell, reproduce, teach, distribute or use them for commercial purposes without our prior written consent.
12.3 Unauthorised use may result in your access being removed without refund and in legal action.
12.1 جميع المحتويات والمواد والتسجيلات، بما في ذلك التدريبات المباشرة وتسجيلات الإعادة والتسجيلات الصوتية الموجّهة وورش العمل والمهام والأدوات والتقييمات والتسجيلات الشخصية، إضافةً إلى أساليبنا وأُطر عملنا ومسمّياتنا (بما فيها الصندوق الأسود™ / The Black Box™)، هي ملكية فكرية لشركة Mystique Wellness FZE ومحمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والملكية الفكرية.
12.2 تُقدَّم هذه المواد للاستخدام الشخصي للعميل فقط، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها أو بيعها أو إعادة إنتاجها أو تدريسها أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة منّا.
12.3 قد يؤدّي أيّ استخدام غير مصرّح به إلى إنهاء وصول العميل دون استرداد أيّ مبلغ، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
13. Our community | 13. مجتمعنا
13.1 Our community spaces are built on compassion and respect. By joining, you agree to:
(a) treat every member with kindness and respect, and without judgment;
(b) honour the stories others share: what another member shares stays with you and is not repeated or shared outside the community;
(c) speak from your own experience and offer advice only when it is asked for;
(d) not record any session;
(e) not promote or sell your own products or services, or contact members for business, without our written permission;
(f) not post content that is offensive, harmful or discriminatory.
13.2 We may remove anyone whose behaviour breaks these rules or harms the safety of the community. Where removal ends access to a paid programme, it is treated as a cancellation under the terms of that offer.
13.1 تقوم مساحات مجتمعنا على الرحمة والاحترام. وبالانضمام إليها، يلتزم العميل بما يلي:
(أ) معاملة جميع الأعضاء بلطف واحترام ودون إصدار أحكام؛
(ب) احترام القصص التي يشاركها الآخرون؛ فما يشاركه أيّ عضو يبقى أمانة لدى العميل ولا يُكرَّر أو يُشارَك خارج المجتمع؛
(ج) التحدّث من تجربته الشخصية، وعدم تقديم النصيحة إلا عند طلبها؛
(د) عدم تسجيل أيّ جلسة؛
(هـ) عدم الترويج لمنتجاته أو خدماته أو بيعها، أو التواصل مع الأعضاء لأغراض تجارية، دون إذن خطي منّا؛
(و) عدم نشر أيّ محتوى مسيء أو مؤذٍ أو تمييزي.
13.2 يحقّ لنا إزالة أيّ شخص يخالف هذه القواعد أو يمسّ بأمان المجتمع. وإذا ترتّب على الإزالة إنهاء الوصول إلى برنامج مدفوع، تُعامَل الإزالة معاملة الإلغاء وفقًا لشروط ذلك العرض.
14. Use of results and shared achievements | 14. استخدام النتائج والإنجازات المُشارَكة
14.1 We may use achievements, messages, feedback, screenshots and assessment results that are shared with us or in our community in our marketing and content, with your name and identifying details removed.
14.2 We use your name, image or any detail that identifies you only with your consent. You may give or refuse this consent in your assessment or in writing, and you may change it at any time by emailing us. A change applies to future use.
14.1 يحقّ لنا استخدام الإنجازات والرسائل والآراء ولقطات الشاشة ونتائج التقييمات التي تُشارَك معنا أو داخل مجتمعنا في محتوانا التسويقي، بعد حذف اسم العميل وأيّ تفاصيل تكشف هويته.
14.2 لا نستخدم اسم العميل أو صورته أو أيّ تفصيل يكشف هويته إلا بموافقته. ويمكن للعميل منح هذه الموافقة أو رفضها من خلال التقييم أو كتابيًا، كما يمكنه تغييرها في أيّ وقت بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، ويسري التغيير على الاستخدام المستقبلي.
15. Confidentiality | 15. السرّية
We treat what you share with us privately as confidential. We may disclose it only where required by law, where there is a serious risk of harm to you or others, or where a child or vulnerable person is at risk. Full details are in our Privacy Statement.
نتعامل مع كل ما يشاركه العميل معنا بشكل خاص بسرّية تامة، ولا يجوز لنا الإفصاح عنه إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو في حال وجود خطر جسيم على العميل أو على الآخرين، أو عند تعرّض طفل أو شخص مستضعف للخطر. وتتوفر التفاصيل الكاملة في بيان الخصوصية.
16. Limitation of liability | 16. حدود المسؤولية
16.1 To the fullest extent permitted by law, we are not liable for any indirect or consequential loss arising from your participation in any offer.
16.2 Our total liability for any claim relating to an offer is limited to the amount you paid for that offer.
16.3 Nothing in these Terms limits any liability that cannot be limited under the laws of the United Arab Emirates.
16.4 You agree to indemnify us against any claim arising from your breach of these Terms.
16.1 إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أيّ خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن مشاركة العميل في أيّ عرض.
16.2 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ مطالبة تتعلق بعرضٍ ما على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل ذلك العرض.
16.3 لا يحدّ أيّ بند في هذه الشروط من أيّ مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
16.4 يلتزم العميل بتعويضنا عن أيّ مطالبة تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط.
17. Changes to these Terms | 17. التعديلات على هذه الشروط
We may update these Terms from time to time. The version published on the date of your purchase applies to that purchase, unless a change is required by law.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل عملية شراء النسخةُ المنشورة بتاريخ الشراء، ما لم يقتضِ القانون تعديلًا آخر.
18. Governing law and disputes | 18. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
18.1 These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates.
18.2 If a dispute arises, we will first try to resolve it through good-faith discussion. If it is not resolved within 30 days, it may be referred to mediation. Any dispute not resolved through these steps is subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Sharjah, United Arab Emirates.
18.1 تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
18.2 في حال نشوء أيّ نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حلّه وديًا وبحسن نية. وإذا لم يُحَلّ خلال 30 يومًا، يجوز إحالته إلى الوساطة. ويخضع أيّ نزاع لم يُحَلّ بهذه الطرق للاختصاص الحصري لمحاكم الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة.
19. Language | 19. اللغة
These Terms are provided in English and Arabic. If there is any difference between the two versions, the English version prevails.
تُقدَّم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أيّ اختلاف بين النسختين، تَسود النسخة الإنجليزية.
Part B · Terms for each offer | الجزء (ب) · الشروط الخاصة بكل عرض
20. Live trainings | 20. التدريبات المباشرة
20.1 Each live training has its own offer page. What your ticket includes (for example the live session, a guided audio, a private group or a replay) is described on that page before purchase, and may differ from one training to another.
20.2 Anything not listed as included in your ticket is not included.
20.3 Ticket prices may increase in stages before the training, as shown on the offer page. You pay the price shown at the time of your purchase.
20.4 Tickets are personal to you and are non-refundable, including if you are unable to attend.
20.5 If we reschedule the training, your ticket remains valid for the new date.
20.6 If we cancel a live training completely without a new date, you receive a full refund of what you paid for it, including any upgrade.
20.1 لكل تدريب مباشر صفحة عرض خاصة به، ويُوضَّح فيها قبل الشراء ما تشمله التذكرة (مثل الجلسة المباشرة، أو تسجيل صوتي موجّه، أو مجموعة خاصة، أو تسجيل الإعادة)، وقد يختلف ذلك من تدريب لآخر.
20.2 كل ما لم يُذكر ضمن ما تشمله التذكرة لا يُعدّ مشمولًا فيها.
20.3 قد يرتفع مبلغ التذكرة على مراحل قبل موعد التدريب كما هو موضّح على صفحة العرض، ويدفع العميل المبلغ الظاهر وقت الشراء.
20.4 التذكرة شخصية وغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك في حال تعذّر على العميل الحضور.
20.5 في حال إعادة جدولة التدريب، تبقى التذكرة سارية للموعد الجديد.
20.6 في حال إلغائنا تدريبًا مباشرًا بالكامل دون تحديد موعد جديد، يحصل العميل على استرداد كامل لما دفعه مقابله، بما في ذلك أيّ ترقية.
21. Upgrades (such as VIP) | 21. الترقيات (مثل VIP)
21.1 Some live trainings offer an upgrade, such as VIP, bought in addition to the ticket. An upgrade does not include the ticket unless the offer page says so.
21.2 What an upgrade includes (for example a replay, a guided audio or any other content offered by Mays Khaled) is described on the offer page before purchase, and may differ from one training to another.
21.3 Upgrade sales close at the time stated on the offer page or, if no time is stated, when the live training starts.
21.4 You have access to any recordings included in your upgrade until we replace them with a newer version.
21.5 Upgrades are non-refundable, except as set out in clause 20.6.
21.1 تتيح بعض التدريبات المباشرة ترقية، مثل VIP، تُشترى بالإضافة إلى التذكرة، ولا تشمل الترقية التذكرة ما لم تنصّ صفحة العرض على ذلك.
21.2 يُوضَّح على صفحة العرض قبل الشراء ما تشمله الترقية (مثل تسجيل الإعادة، أو تسجيل صوتي موجّه، أو أيّ محتوى آخر تقدّمه ميس خالد)، وقد يختلف ذلك من تدريب لآخر.
21.3 يُغلق بيع الترقية في الموعد المحدد على صفحة العرض، أو عند بدء التدريب المباشر إذا لم يُحدَّد موعد.
21.4 يحتفظ العميل بإمكانية الوصول إلى أيّ تسجيلات تشملها الترقية إلى حين استبدالها بنسخة أحدث.
21.5 الترقيات غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما ورد في البند 20.6.
22. Recordings and replay offers | 22. التسجيلات وعروض تسجيل الإعادة
22.1 We may offer recordings of past trainings, or other recorded content, for purchase. What each offer includes is described on its offer page before purchase.
22.2 Recordings may be edited from the live version.
22.3 You have access to the recordings you bought until we replace them with a newer version.
22.4 Recordings and replay offers are non-refundable.
22.1 قد نطرح للبيع تسجيلات لتدريبات سابقة أو محتوى مسجّلًا آخر، ويُوضَّح ما يشمله كل عرض على صفحته قبل الشراء.
22.2 قد تُحرَّر التسجيلات وتختلف عن النسخة المباشرة.
22.3 يحتفظ العميل بإمكانية الوصول إلى التسجيلات التي اشتراها إلى حين استبدالها بنسخة أحدث.
22.4 التسجيلات وعروض تسجيل الإعادة غير قابلة للاسترداد.
23. Become the Legacy | 23. Become the Legacy
23.1 What it is. Become the Legacy is a one-year leadership identity programme (mastermind). It includes a 2-hour live training every month with a live workshop and tasks, The Monthly Recording (a guided audio), the Nervous System Regulation Toolkit, the Nervous System Index assessment (at intake and at the end of months 4, 8 and 12), and a private member community. Full details are on the offer page.
23.2 Your programme year. You may join in any month. Your programme year starts on the date of your first payment. Each programme month starts on that date and on the same date every month after it. Live trainings are held on the dates we announce to members.
23.3 The community. Members support one another, and Mays takes part on a schedule she sets. Direct one-to-one access to Mays is part of The Legacy Room only.
23.4 Payment. You may pay in full or in monthly instalments, as shown on the offer page (clause 5).
23.5 Credits for earlier purchases. Where we state that earlier purchases are credited toward Become the Legacy or The Legacy Room, clause 5.7 applies.
23.6 Cancellation. You may cancel at any time by emailing mays@mayskhaled.com.
(a) Monthly plan: your plan stops at the end of your current paid month and your access continues until then. Months already paid are not refunded.
(b) Paid in full: you receive a pro-rated refund for programme months that have not yet started, calculated as: amount paid ÷ 12 × number of months not yet started, rounded down to the nearest dollar. "Amount paid" means what you actually paid after any credit refund. Payment processing fees are not refunded.
Example: you paid $12,000 in full and cancel during month 4. Eight months have not started, so your refund is $12,000 ÷ 12 × 8 = $8,000.
(c) When your access ends (at the end of your paid month, or once your refund is processed), your access to the online learning space and the member community is removed.
23.1 ما هو البرنامج: Become the Legacy برنامج لمدة سنة لبناء هوية القيادة (ماسترمايند)، ويتضمّن تدريبًا مباشرًا لمدة ساعتين كل شهر مع ورشة عمل مباشرة ومهام، و"تسجيل الشهر" (The Monthly Recording) وهو تسجيل صوتي موجّه، وأدوات تنظيم الجهاز العصبي (Nervous System Regulation Toolkit)، وتقييم Nervous System Index (عند الانضمام وفي نهاية الأشهر 4 و8 و12)، ومجتمعًا خاصًا بالأعضاء. وتتوفر التفاصيل الكاملة على صفحة العرض.
23.2 سنة البرنامج: يمكن للعميل الانضمام في أيّ شهر. وتبدأ سنة البرنامج الخاصة به في تاريخ دفعته الأولى، ويبدأ كل شهر من أشهر البرنامج في ذلك التاريخ وفي التاريخ نفسه من كل شهر يليه. وتُعقد التدريبات المباشرة في المواعيد التي نُعلنها للأعضاء.
23.3 المجتمع: يدعم الأعضاء بعضهم بعضًا، وتشارك ميس خالد وفق جدول تحدّده بنفسها. أما التواصل المباشر والفردي مع ميس خالد فهو جزء من The Legacy Room فقط.
23.4 الدفع: يمكن للعميل الدفع كاملًا أو على أقساط شهرية كما هو موضّح على صفحة العرض (البند 5).
23.5 احتساب المشتريات السابقة: إذا أعلنّا عن احتساب مشتريات سابقة من قيمة Become the Legacy أو The Legacy Room، يُطبَّق البند 5.7.
23.6 الإلغاء: يمكن للعميل الإلغاء في أيّ وقت بمراسلة mays@mayskhaled.com.
(أ) خطة الدفع الشهري: تتوقف الخطة في نهاية الشهر المدفوع الحالي، ويستمر وصول العميل حتى ذلك الحين. ولا تُستردّ مبالغ الأشهر المدفوعة.
(ب) الدفع الكامل: يحصل العميل على استرداد نسبي عن أشهر البرنامج التي لم تبدأ بعد، ويُحسب كالتالي: المبلغ المدفوع ÷ 12 × عدد الأشهر التي لم تبدأ، مقرّبًا إلى أقرب دولار أدنى. ويُقصد بـ"المبلغ المدفوع" ما دفعه العميل فعليًا بعد خصم أيّ مبلغ مُستردّ عن احتساب المشتريات السابقة. ولا تُستردّ رسوم معالجة المدفوعات.
مثال: دفع العميل 12,000 دولار كاملة وألغى خلال الشهر الرابع. لم تبدأ ثمانية أشهر بعد، فيكون المبلغ المُستردّ: 12,000 ÷ 12 × 8 = 8,000 دولار.
(ج) عند انتهاء الوصول (في نهاية الشهر المدفوع، أو عند معالجة المبلغ المُستردّ)، يُلغى وصول العميل إلى المساحة التعليمية الإلكترونية ومجتمع الأعضاء.
24. The Legacy Room | 24. The Legacy Room
24.1 What it is. The Legacy Room includes everything in Become the Legacy, plus 3 private Rapid Transformational Therapy® (RTT®) sessions across the year, each with a personal recording, and direct access to Mays.
24.2 Application and acceptance. The Legacy Room is by application only. Acceptance is at our sole discretion, and we are not required to give reasons. Any pricing offered in an acceptance email is valid only within the time stated in that email.
24.3 Health information. The application asks about your physical and mental health. You agree to answer fully and honestly, and to tell us of any change during your year. RTT sessions cannot be provided to anyone experiencing epilepsy, psychosis, schizophrenia, bipolar disorder, severe dissociative disorders or active substance misuse. If you are under the care of a medical or mental health professional, we may ask for their written approval before your RTT sessions. If a health condition arises during your year that affects your RTT sessions, we will discuss the way forward together. If we cannot agree, either of us may end the work under clause 24.9.
24.4 About RTT. RTT is a hypnosis-based approach that may include regression to earlier memories, guided relaxation, focused attention and reflective dialogue. Hypnosis does not involve a loss of control, and your participation is voluntary at all times. Emotional material may come up during a session. RTT is not medical or psychological treatment (clause 4).
24.5 Recordings. RTT sessions are not recorded in full. After each session you receive a personal recording for your own use only (clauses 11 and 12).
24.6 Session timing. Your year has three RTT windows, measured from the date of your first payment: one session within months 3 to 4, one within months 5 to 8, and one within months 9 to 12. We strongly recommend booking each session within its window. A session not taken within its window is not carried over.
24.7 Rescheduling and attendance. A session may be rescheduled with at least 48 hours' notice, using the scheduling link in your confirmation email. A request made less than 48 hours before the session, or a missed session, means the session is forfeited. In serious, unforeseen circumstances (such as a medical emergency, hospitalisation or force majeure), rescheduling may be offered at our sole discretion and supporting documents may be requested. If you arrive late, the session may be shortened, with no extension.
24.8 Direct access. Direct access to Mays is for questions related to your work in The Legacy Room. Response times are not guaranteed, and it is not a crisis or emergency service.
24.9 Ending the work. Either you or we may end the work if continuing is no longer appropriate or would not serve your wellbeing, including for ethical or professional reasons. We will approach this with open communication and care. Ending the work is treated as a cancellation under clause 23.6.
24.10 Cancellation. The cancellation terms in clause 23.6 apply. If you paid in full, $2,000 is deducted from your refund for each RTT session already delivered. Your refund is never less than $0. RTT sessions not delivered by the time your access ends are not carried forward.
24.1 ما هو البرنامج: يتضمّن The Legacy Room كل ما يشمله Become the Legacy، بالإضافة إلى 3 جلسات خاصة من العلاج التحويلي السريع (Rapid Transformational Therapy®، أو RTT®) خلال السنة، مع تسجيل شخصي لكل جلسة، وتواصل مباشر مع ميس خالد.
24.2 التقديم والقبول: الانضمام إلى The Legacy Room عبر تقديم طلب فقط، ويكون القبول وفق تقديرنا المطلق دون الالتزام بإبداء الأسباب. وأيّ مبلغ يُعرض في رسالة القبول يكون ساريًا فقط خلال المدة المحددة في تلك الرسالة.
24.3 المعلومات الصحية: يتضمّن طلب الانضمام أسئلة عن الصحة الجسدية والنفسية، ويلتزم العميل بالإجابة عنها بشكل كامل وصادق، وبإبلاغنا بأيّ تغيير خلال سنته. ولا يمكن تقديم جلسات RTT لمن يعاني من الصرع أو الذهان أو الفصام أو الاضطراب ثنائي القطب أو اضطرابات الانفصال الشديدة أو تعاطي المواد المخدّرة حاليًا. وإذا كان العميل تحت إشراف مختص طبي أو نفسي، يجوز لنا طلب موافقة خطية منه قبل جلسات RTT. وإذا طرأت حالة صحية خلال السنة تؤثّر على جلسات RTT، نتناقش معًا للاتفاق على الخطوة التالية، وإذا تعذّر الاتفاق، يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء العمل وفقًا للبند 24.9.
24.4 عن RTT: هو أسلوب قائم على التنويم الإيحائي (Hypnosis)، وقد يتضمّن العودة إلى ذكريات سابقة (Regression)، والاسترخاء الموجّه، والتركيز الذهني، والحوار التأملي. ولا يتضمّن التنويم الإيحائي فقدان السيطرة، وتبقى مشاركة العميل طوعية في جميع الأوقات. وقد تظهر مشاعر خلال الجلسة. وRTT ليس علاجًا طبيًا أو نفسيًا (البند 4).
24.5 التسجيلات: لا تُسجَّل جلسات RTT بالكامل، ويحصل العميل بعد كل جلسة على تسجيل شخصي لاستخدامه الخاص فقط (البندان 11 و12).
24.6 مواعيد الجلسات: تتضمّن سنة العميل ثلاث فترات لجلسات RTT، تُحسب من تاريخ الدفعة الأولى: جلسة واحدة خلال الشهرين 3 و4، وجلسة خلال الأشهر من 5 إلى 8، وجلسة خلال الأشهر من 9 إلى 12. ونوصي بشدة بحجز كل جلسة ضمن فترتها، علمًا بأن الجلسة التي لا تُعقد ضمن فترتها لا تُرحَّل.
24.7 إعادة الجدولة والحضور: يمكن إعادة جدولة الجلسة بإشعار مسبق لا يقلّ عن 48 ساعة، من خلال رابط الجدولة المُرسَل في رسالة التأكيد. وأيّ طلب يُقدَّم قبل أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة، أو عدم الحضور، يعني سقوط حق العميل في الجلسة. وفي الظروف الطارئة الجسيمة وغير المتوقعة (مثل الطوارئ الطبية أو دخول المستشفى أو القوة القاهرة)، قد تُتاح إعادة الجدولة وفق تقديرنا المطلق، ويجوز طلب مستندات داعمة. وفي حال تأخّر العميل، قد تُختصر الجلسة دون تمديدها.
24.8 التواصل المباشر: التواصل المباشر مع ميس خالد مخصّص للأسئلة المتعلقة بعمل العميل داخل The Legacy Room، ولا تُضمن مدة الرد، وهو ليس خدمة طوارئ أو دعم في الأزمات.
24.9 إنهاء العمل: يجوز للعميل أو لنا إنهاء العمل إذا لم يعد الاستمرار مناسبًا أو لم يعد يخدم مصلحة العميل، بما في ذلك لأسباب أخلاقية أو مهنية، وسنتعامل مع ذلك بتواصل واضح وعناية. ويُعامَل إنهاء العمل معاملة الإلغاء وفقًا للبند 23.6.
24.10 الإلغاء: تُطبَّق شروط الإلغاء الواردة في البند 23.6. وإذا كان العميل قد دفع المبلغ كاملًا، يُخصم من المبلغ المُستردّ 2,000 دولار عن كل جلسة RTT تمّ تقديمها، على ألّا يقلّ المبلغ المُستردّ عن صفر. ولا تُرحَّل جلسات RTT التي لم تُقدَّم حتى تاريخ انتهاء وصول العميل.
25. Contact | 25. التواصل
For any question about these Terms, email mays@mayskhaled.com.
لأيّ استفسار حول هذه الشروط، يُرجى مراسلة mays@mayskhaled.com.